Política de reembolso

El consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por este en caso de que presente fallas. Tenemos una política de devolución de 10 días. Si quieres hacer una devolución o un cambio, tienes 10 días después de recibir el artículo para solicitar la devolución. Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, en su empaque original y sin uso. También necesitarás la boleta. Para que el cambio o devolución sea autorizado, debe pasar por nuestro control de calidad para comprobar que se cumplan las condiciones antes mencionadas. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución. No se harán devoluciones de dinero en los casos de regalos o compras devueltas por un tercero. Te recomendamos revisar tus productos apenas los recibas porque no se hacen cambios después de 10 días desde que se entregó la compra en la dirección de despacho. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@josefacordua.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av La Dehesa 224, Depto 430, Lo Barnechea, Santiago, Chile. El costo del envío no se reembolsará en ningún caso.

Daños y problemas: por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto conmigo inmediatamente si el artículo tiene fallas, está dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos sin devolución: la venta final de artículos incluye obras de arte enmarcadas y originales. Por favor, ponte en contacto conmigo si tienes dudas sobre un artículo en concreto.

Cambios: los cambios son bienvenidos. Si optas por cambiar un artículo, te cobraremos una tasa de reposición de existencias del 15%. Para cambiar un artículo, ponte en contacto conmigo a través de contacto@josefacordua.com. Se aplicarán los gastos de envío.